1. Chính sách bảo hành
- Xe đạp được bảo hành 2 năm cho khung và sườn
- Xe đạp TrinX, Giant được bảo hành 5 năm cho khung, 1 năm các phụ tùng: Bộ chuyển động (gồm Tay đề, củ đề trước, củ đề sau, líp, xích), Trục giữa, May ơ, Giảm xóc, Phanh, Vành. Bảo hành 30 ngày cho: Pedal, Lốp, Chân chống.
Hỗ trợ bảo hành và sửa chữa tại nhà Homecare
2.Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty trên sản phẩm.
Để yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số hotline: 0919008533 Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo Hành.
- Sản phẩm phải đính kèm hóa đơn mua hàng gốc để xác thực ngày mua hàng và nguồn gốc của sản phẩm. Nếu không có hóa đơn mua hàng gốc thì việc bảo hành sẽ trở nên vô hiệu.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Sử dụng không đúng sách hướng dẫn.
- Bảo hành sẽ không được áp dụng trong trường hợp phụ tùng hoặc phụ kiện của xe đã bị thay thế hoặc được lắp ráp không giống như sản phẩm gốc, cũng như việc khung xe hoặc các chi tiết khác đã có những sửa đổi khi chưa được ủy quyền
- Sản phẩm bị bào mòn hay hư hại thông thường do thiếu bảo trì, hoặc bảo trì không đúng, những hỏng hóc do sai sót trong quá trình bảo quản, vận chuyển, hư hại do tai nạn, do điều kiện thời tiết hoặc bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Không bảo hành khi xe đạp đã phải chịu tải trọng quá mức cho phép.
- Không bảo hành các linh kiện có tính hao mòn tự nhiên: sên, dây đề, dây phanh, má phanh, bề mặt sơn, tem xe hoặc các chi tiết thẫm mỹ khác.
- Việc kiểm tra và xác nhận sản phẩm bảo hành sẽ được thực hiện đơn phương bởi Xedap5s
5. Bảo trì/ Bảo dưỡng
Xe đạp mua tại hệ thống Xedap5s được bảo dưỡng kiểm tra miễn phí tại các cửa hàng.
Bảo trì, bảo dưỡng để đảm bảo chắc chắn xe vận hành an toàn, ngoài việc kiểm tra các bộ phận có hỏng hóc không, cần phải thường xuyên tăng cường bảo dưỡng các bộ phận như: thắng xe, bộ thay đổi tốc độ, các bộ phận truyền động…
